Accéder au SAV individualisé de ShopFactory
Le service après-vente individualisé de ShopFactory est situé sur le portail de support technique à l'adresse :

 

puis dans ShopFactory Assistance et Soumettre un billet
Pour vous connecter vous avez besoin de vos identifiants - vous les trouverez dans Aide => à propos de ShopFactory dans votre logiciel 
 

Notre plateforme d'aide en ligne individualisé est illimité et gratuite. Elle permet de garder une trace de chacune de vos requêtes et d'identifier précisément les sources probables de dysfonctionnement.

 + D’EFFICACITÉ : Afin de pouvoir vous donner pleine satisfaction et une réponse dans votre sens, il est important que nous comprenions à quoi vous vouliez arriver avant de rencontrer le problème. Voici donc quelques conseils sur comment bien décrire votre problème ? SVP 1 ticket par question pour garder une cohérence dans les réponses. 

 DES INTERLOCUTEURS A VOTRE DISPOSITION : Notre équipe technique travaille 24/24 7j/7, elle est composée de trois niveaux. Voici comment nous procédons habituellement pour résoudre les problèmes. En savoir plus sur le fonctionnement de notre SAV
 
 SOLUTION + RAPIDE ? Avez-vous pensé à consulter la base de connaissance ? Votre question a peut-être déjà été posée (et votre problème résolu).